Скрипты на возражения клиентов

Метод 1. Работа с возражениями в продажах: "Да, и в то же время... Вы: Да, и в то же время, у нас качественный товар. Клиент: "Я слышал негативные отзывы". Вы: Да, и в то же время, положительных отзывов от довольных клиентов гораздо больше. Клиент: "Долго возите".

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Именно так ваш бизнес теряет прибыль. Рассмотрим на 4 примерах, как правильно обработать возражения, чтобы не упустить клиентов и увеличить продажи. Клиент, вероятно, даже не слушал сказанного и торопится закончить разговор. Именно такой отказ можно обработать и заинтересовать потенциального покупателя. Задайте вопросы, чтобы понять, почему он возражает, сохраняйте при этом спокойствие. Когда задаете этот вопрос, важно помнить о ценности своего продукта и предложения в контексте бизнеса клиента. Это поможет вам выйти за пределы первоначального сопротивления.

Работа с возражениями клиентов от бизнес-тренера Артема выбрав один из вариантов пути в скрипте и двигаться дальше по. Вы не продемонстрировали выгоду для клиента от покупки вашего продукта. Если клиент не Скрипты для возражения «денег нет». Метод 1. Работа с возражениями в продажах: "Да, и в то же время " Клиент: "У вас дорого". Вы: Да, и в то же время, у нас качественный.

20 обработок возражений «Не надо», «Не интересно»

Вы сможете сейчас подписать контракт? Это поможет Вам справиться с сомнениями? Вы ведь не хотите так рисковать? Когда я смогу подъехать, чтобы узнать результат? А с чем сравниваете? Вас не устраивает только цена? По какой цене Вы готовы взять наш товар? А как Вы думаете, почему у нас дорого? А Вы не задумывались, почему у... Все хорошее всегда стоит дорого. Вы согласны? Вам ведь приятно знать, что Вы особенный? Я часто это слышу от клиентов, но когда они узнают подробнее о всех выгодах — они меняют мнение. Подписываем договор? Вам лучше было бы получить не скидку, а дополнительный сервис доставка... Вас устроил бы такой вариант?

Речевые скрипты преодоления возражений в продажах рекламы

После каждого раздела вы можете видеть примеры контр аргументации данного возражения. Также его используют ушлые переговорщики, чтобы сбить цену и получить скидку. Особенно в оптовых закупках. В любом случая задача продавца — это отработать данное возражение, выяснить, что за ним стоит и перейти к ценности продукта. Ниже приведены общие фразы, которые хорошо работают и могут быть адаптированы под различные сферы.

А сколько по Вашему недорого? Я считаю, что цена справедливая. Сколько по Вашему это должно стоить? С чем Вы сравниваете? Я прекрасно понимаю Ваше желание сэкономить. Я понимаю, что такое не вписаться в бюджет, у самого не раз была такая ситуация. Вас должно волновать не стоимость, а поможет вам это или нет. Если не поможет, то и цена не имеет значения.

Как думаете почему? Правильная тактика — это вывести клиента на один из вариантов или взять обязательства с клиента с четкой фиксацией дальнейшего контакта, чтобы продолжить переговоры. Сколько времени Вам нужно подумать? Раз сейчас мы с Вами беседуем, можем и решить все вопросы сейчас. Что скажете? Скажите, а что изменится в понедельник?

Я сам говорю, что подумаю, когда хочу вежливо отказать. Что вас не устроило в моем предложение? Скажите, что самое страшное может произойти, если вы примите решение сейчас?

Скажите, в принципе, наше предложение Вас заинтересовало, либо Вас что-то смущает? Правильно ли я понимаю, вам интересны мои услуги, и вы хотели бы работать по предложенной мной программе? Таким образом, вас останавливает только цена? Первая — в самом первом разговоре и является машинальной отмазкой, чтобы прекратить общение и вернутся в статус-кво.

Вторая — ваш предложение ново для клиента и он никогда не слышал о подобном или не пользовался Задача продавца разобраться, что стоит за данным возражениям и завязать дальнейший разговор. Рекомендуется использовать систему СПИН-продаж для развития разговора с клиентом. Понятно, а можно узнать почему? Вам это не интересно по какой-то конкретной причине? Вы знаете, я обычно также отвечаю на новое предложение.

А вот безопасность сейчас и в будущем могут быть Вам интересны? Я вас прекрасно понимаю. Я не ожидаю, что вы заинтересуетесь услугой, о которой ничего пока не знаете. Именно по этой причине я и хочу пару минут с Вами пообщаться, и если Вы поймете, что это Вам не нужно — просто скажете мне об этом. Или для того, чтобы отшить продавца.

Реже — это реальная причина вы это сразу поймете по интонации собеседника. Самым верным вариантом в данной ситуации является, взятие первичных договоренностей о повторном звонке. Не стоит грузить клиента, если он не готов вас слушать. Фразы, которые помогают в подобных ситуациях, приведены ниже.

Я понимаю. Сможете уделить мне 2-3 минуты, если я перезвоню Вам завтра с утра? До завтра. Как нам лучше поступить. Какие шаги сделать, что назначить встречу в ближайшее время? Я отлично вас понимаю, я потому и звоню заранее, чтобы можно было спланировать неделю. Сориентируйте меня по вашему расписанию на конец недели. Когда вам удобнее: в четверг или в пятницу? Да и в принципе, мы с вами также обычно отвечаем продавцам, которые хотят нам что-то предложить. И самой большой ошибкой будет следовать просьбе клиента, в надежде, что КП будет внимательно рассмотрено и вам ещё перезвонит.

Признавайтесь, ведь есть такая надежда в душе, верно? Конечно, есть. Сам в прошлом возлагал на это большие надежды, но реальность расставила все на свои места. Необходимо понять, что менеджер по продажам должен продавать, а не отправлять письма.

Бумажный продавец всегда продает хуже настоящего живого. Коммерческое письмо у нас готовится индивидуально под каждого клиента.

Мне нужно сейчас понять, насколько это актуально для Вашей компании, чтобы не тратить не Ваше не свое время. Если нет, ничего страшного. Встреча ни к чему Вас не обяжет и займёт всего 20-30 минут. Мы подготовим для Вас коммерческое предложение и можем его привезти на встречу.

Там и обсудим возможные варианты сотрудничества. Да, я вышлю вам КП. У нас очень широкий ассортимент тысячи позиций. Какой конкретно материал вы закупаете? Скрипты работы с возражениями — это всего лишь часть технологии продаж, немаловажно в продажах — это личность и характер коммерсанта.

Личностные качества — это фундамент, на котором должен быть построен дом. А будит ли это небоскреб или хрущевка, зависит только от самого человека.

Работа с возражениями в продажах: распространенные ситуации

Действуйте по плану. Сбор информации Собирая информацию необходимо учесть 4 момента, которые вы будете прописывать в своих тезисах, снимающих напряжение и сопротивление клиента. Целевая аудитория. Вы должны знать ее истинные ценности, соответствующие явным и скрытым потребностям. Эти потребности могут быть функциональными логическими , психологическими, социальными и т.

Скрипты возражений в продажах

После каждого раздела вы можете видеть примеры контр аргументации данного возражения. Также его используют ушлые переговорщики, чтобы сбить цену и получить скидку. Особенно в оптовых закупках. В любом случая задача продавца — это отработать данное возражение, выяснить, что за ним стоит и перейти к ценности продукта. Ниже приведены общие фразы, которые хорошо работают и могут быть адаптированы под различные сферы. А сколько по Вашему недорого? Я считаю, что цена справедливая. Сколько по Вашему это должно стоить?

Работа с возражениями клиентов (5 типичных возражений)

Материальные возражения легко закрыть, если продажники досконально знают преимущества своей компании подготовлено уникальное торговое предложение, разработан блок продажи стоимости услуги. С психологическими страхами работать сложнее — менеджеру нужно изучить основные методики продаж, психологию потребителей, задействовать специальные триггеры для удержания интереса клиента. Опытные маркетологи советуют начинать речь менеджера с сильных выгод и преимуществ компании. Так вы сразу закроете основные возражения, которые роятся в голове покупателя, и не передадите инициативу в его руки.

Метод 1. Работа с возражениями в продажах: "Да, и в то же время " Клиент: "У вас дорого". Вы: Да, и в то же время, у нас качественный. Важно отметить, что «согласие с темой» не означает согласия с возражением. Согласие с темой – это форма присоединения к мнению клиента. Узнайте, как правильно бороться с возражениями от клиентов, и получите Готовые скрипты продаж: шаблоны для холодного обзвона.

Выясните, с чем сравнивает клиент. Докажите, что ваш товар лучше и расскажите о преимуществах.

«Меня это не интересует»

У нас узкая специализация: уже более 5 лет мы работаем исключительно для рекламного рынка. Скрипты, речевки, переговорные модули — все это хороший арсенал для продавца рекламы, который помогает в переговорах с рекламодателем. Эти скрипты мы собирали в течение последних нескольких лет у самых успешных продавцов рекламы, а затем лично тестировали в своих соб- ственных переговорах о продаже рекламы. Искренне надеемся, что эти фразы покажутся вам полезными и помогут в ваших продажах. Адаптируйте под свои задачи так, как считаете нужным. Это не единственно возможная схема, разумеется, но нам она показалась разумной. Согласие с темой — это форма присоединения к мнению клиента, согласие с тем, что та тема, которую он затронул в принципе, действительно важна. Вводные фразы, демонстрирующие согласие с темой, крайне важны при преодолении возражений — даже важнее, чем, собственно, сам перехватывающий вопрос. Одно дело, если диалог выглядит так: — У вас дорого!

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гениальный ответ на возражения клиентов - Работа с возражениями в продажах 18+
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Алина

    Хороший ресурс)) Темы интересные и дизайн красивый)

  2. Измаил

    Ребят, так все-таки это действенный метод или нет?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных